Shipping policy

Nous livrons les pays suivants : France métropolitaine

Livraison classique pas de porte sur rendez-vous et avec un suivi de commande. Une fois votre commande préparée, elle sera confiée à un transporteur. Dès lors, vous recevrez un mail vous informant de l’expédition de votre commande ainsi que toutes les informations nécessaires pour pouvoir suivre votre colis (site du transporteur, numéro de suivi).

Pour les plus gros colis, vous recevrez un SMS contenant le numéro de téléphone du transporteur ainsi que votre numéro de suivi de livraison. Une fois le SMS reçu, vous pourrez appeler le transporteur afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.

Toute adresse de livraison située en dehors des pays cités ci-dessus sera refusée au cours du processus de commande en ligne. En cas d’absence ou d’indisponibilité pour réceptionner la commande, le Client doit prévenir impérativement le transporteur ; dans le cas contraire, la relivraison sera à sa charge. Une erreur d’adresse de livraison, de lieu de livraison ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison fera l’objet d’une facturation au Client aux frais réels de la nouvelle livraison, laquelle sera soumise au paiement de ces frais additionnels.

Le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, le nombre de Produits livrés et l’absence de toute avarie de transport et à indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie en ce sens, avec toute précision utile (carton abîmé, plateau de table rayé…). A défaut, le Client sera réputé avoir reçu les Produits dans la quantité commandée et sans avarie de transport. Ces réserves doivent être confirmées par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@bellegno-france.com