FAQ

LIVRAISON & RETOURS

Comment sont calculés les frais de port ?

Chez Bellegno, les frais de ports sont offerts afin de maintenir un prix le plus bas possible tout au long de l’année.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 72 heures ouvrés. Après chaque commande, vous recevez une confirmation de commande suivi d'un email avec votre suivi de livraison. Le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir avec vous d’un rdv pour la livraison.

Pour plus de précision sur les délais de livraison, vous pouvez vous rendre sur la page Livraison et retours.

Comment se déroule la livraison ?

Ce produit sera livré en bas de chez vous. Nous vous invitons à prendre vos dispositions pour le transporter jusque dans la pièce d’utilisation.

Avant de commander, vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté : mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.

Lors de votre commande, donnez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : adresse, code d’entrée, interphone...

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée

La livraison se fait en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre maison sur prise de rendez-vous.

En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Vous devrez le contacter pour planifier la prochaine livraison, qui sera gratuite (en cas de nouvelle absence, si vous planifiez un second rendez-vous, la livraison vous serez en revanche facturé). Soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenus !

Lorsque les livreurs se présentent en bas de chez vous, vous devez déballer le produit et vérifiez qu’il est bien conforme à votre commande et en bon état. Veuillez faire noter par le livreur des dégradations éventuelles constatées. En mentionnant précisément la partie endommagée. (Carton, meuble, vasque, miroir…)

Si votre colis ne peut être déposé, un avis de passage vous précise la date et le bureau de poste où le retirer. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre marchandise. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Je souhaite retourner mon produit :

Pour tout retour de produit nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine. Aussi, veillez à bien les conserver (palette y compris).

Contactez notre service client par email à l’adresse suivante contact@bellegno-france.com en indiquant votre numéro de commande et pour nous informer de la situation et de votre souhait.

 

COMMANDE

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour avoir toutes les informations relatives à votre commande, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » puis cliquez sur la sous-rubrique « Mes commandes ».

Vous pourrez ainsi connaître l'état de votre commande (validée, en cours de préparation ou expédiée).

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison généralement observé pour la France métropolitaine est de 4 à 5 jours ouvrés.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Pour toute demande de modification ou annulation, nous vous invitons à adresser un email à contact@bellegno-france.com, le plus rapidement possible après votre commande avant que nous puissions faire le nécessaire avant l'expédition de votre commande.

À noter que pour certaines modifications, il sera potentiellement nécessaire de procéder au remboursement de votre commande et de repasser une nouvelle commande.

Un article ne correspond pas à votre commande ?

Après avoir indiqué vos réserves liées à l'état de l'emballage et des articles, refusez le colis en précisant sur le bordereau que le produit ne correspond pas à votre commande.

Le transporteur le remportera ainsi avec lui.

Nous vous offrons deux possibilités :

- Vous maintenez votre commande et nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais de nouveaux produits, sous réserve de disponibilité.

- Vous souhaitez annuler votre commande et nous procèderons à votre remboursement.

Contactez notre service client par email à contact@bellegno-france.com pour nous informer de la situation et de votre souhait.

Changé d'avis ? Aucun problème !

Vous avez 30 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous avez reçu votre colis.

Il suffit qu'il soit neuf, complet, correctement protégé et retourné par un mode de transport présentant des garanties analogues à celles proposées pour le transport initial.

Nous vous demandons simplement de bien vouloir :

- contacter le service client au préalable pour l'informer de ce retour. Email : contact@bellegno-france.com

- joindre une feuille dans le colis avec vos coordonnées et le numéro de la commande.

Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

Kapimex chez DIMOTRANS

24 Bd Gay Lussac 

13014 Marseille

Nous vous rembourserons votre commande sous réserve de recevoir les articles en parfait état.

Comment puis-je avoir ma facture ?

Vous pouvez demander votre facture à tout moment en cliquant sur notre onglet contactez-nous et en sélectionnant "Service Facturation" ou en écrivant à contact@bellegno-france.com. Nous vous enverrons par mail votre facture dans les meilleurs délais.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Rendez-vous dans l'espace Mon compte puis dans "Mes informations". Cliquez sur "Mes informations personnelles". Vous pouvez alors modifier les champs préremplis. N'oubliez pas de valider en bas de page.

Si vous avez des commandes en cours, les informations ne seront pas modifiées sur celle-ci, nous vous invitons donc à nous faire part des nouvelles informations par email à contact@bellegno-france.com.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Tous les paiements sur notre site sont comme nos produits : 100% vérifiés et sécurisés ! Vous pouvez également bénéficier d'un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement. Pour plus d'information, rendez-vous sur la page Moyens de paiement.

 

PRODUITS

Les meubles sont-ils livrés déjà montés ?

Oui, nos meubles sont livrés déjà assemblés. Nous ne proposons pas de meubles en kit. Seuls les piétements ou les poignées peuvent nécessiter une action de votre part afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés durant le transport.

Pour les meubles de grande taille, n'oubliez pas de prendre les mesures de vos pièces, encadrements de porte, cages d'escalier, ascenseurs et tout autre point d'accès à votre logement avant de commander.

Quelles sont les garanties produit ?

Nos meubles sont garantis 2 ans.

Les accessoires de salle de bain sont-ils vendus avec vos meubles de salle de bain ?

Nous ne fournissons pas les accessoires de salle de bain tels que la robinetterie, les bondes ou les siphons.

Nos meubles et vasques correspondent aux normes européennes : les accessoires peuvent être achetés en magasin spécialisé ou en magasin de bricolage.

Voici les accessoires de salle de bain que nous conseillons :

- Une bonde clic-clac universelle sera parfaitement adaptée à nos vasques. Vous pouvez par exemple choisir celle-ci, proposée par notre partenaire Leroy Merlin.

- Pour les niches fermées, un siphon classique (hauteur variable de 110 à 150mm) comme celui-ci sera suffisant.

- Pour les meubles avec une niche ouverte, un mini siphon sera le plus approprié, avec une hauteur variable de 100 à 150mm, comme celui-ci par exemple.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous renseigner.

Dans quel emballage arrivera mon produit ?

La plupart de nos produits arrivent dans un carton renforcé afin de les protéger lors du transport. Certains plus fragiles, comme les vasques et les produits avec des plateaux en pierre ou terrazzo, sont livrés dans des coffrages en bois.

Comment prendre soin de mes meubles ?

Nos meubles sont conçus pour être faciles à entretenir et durables. Nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien pour assurer la longévité de vos produits et conserver leur éclat comme au premier jour. Consultez nos conseils d'entretien.

Comment puis-je maximiser l'espace dans ma petite salle de bain ?

Nos meubles sont conçus pour optimiser chaque centimètre de votre salle de bain. Découvrez nos solutions compactes et fonctionnelles qui allient esthétisme et praticité, et transformez votre petite salle de bain en un espace de bien-être et de détente. Découvrez nos produits.

Découvrez nos astuces et conseils pour transformer votre petite salle de bain en un espace fonctionnel et stylé. Apprenez à choisir des meubles compacts, à utiliser des miroirs pour agrandir visuellement l'espace, et à organiser vos affaires de manière intelligente. Nos produits sont spécialement conçus pour maximiser l'espace disponible tout en apportant une touche d'élégance à votre intérieur.

 

BELLEGNO POUR LES PROFESSIONNELS

Je suis professionnel, puis-je passer commande ?

Pour toutes demandes commerciales ou autres, vous pouvez faire une demande de devis. Nos conseillers sont à votre écoute au 04.22.52.08.51 ou par email sur contact@bellegno-france.com.

01

Notre histoire

Bellegno est une marque française fondée en 2022 par une petite équipe animée par le goût d’entreprendre. Basée en région PACA, elle a pour but de proposer du mobilier de salle de bain qui allie à la fois esthétique, prix compétitif et matériaux éco-responsables.

Après plus d'une décennie d'expérience dans le commerce international et des projets de rénovation personnels, nous avons fait un constat simple : il est très difficile d’équiper une salle de bain de façon design tout en respectant un budget moyen !

Chez Bellegno, nous nous efforçons donc de développer des produits au design original, fabriqués avec des matériaux durables et à un prix abordable. Toutes nos gammes de mobilier de salle de bain sont imaginées pour se différencier des modèles déjà très répandus ce qui leur confère une identité forte et reconnaissable.

De la pierre frittée effet marbre de nos vasques en passant par le bois certifié FSC® de nos meubles, la durabilité, le style et les tarifs raisonnés sont nos priorités.

Retrouvez nos engagements ci-dessous :

02

Satisfaction client

De la conception de nos en meubles jusqu’à la livraison chez vous, notre priorité c’est vous !

  • Tous nos meubles sont livrés montés et prêts à être fixés
  • Entrepôt logistique situé à Marseille pour une expédition rapide (48h)
  • Livraison en messagerie sur RDV uniquement
  • Pré-commande
  • Paiement en plusieurs fois grâce à nos prestataires de paiements sécurisés (Paypal, Klarna)
  • Service client disponible du lundi au vendredi
  • Garantie 2 ans

 

03

Design, Durabilité & Qualité

Notre équipe de développement produit ne cesse d’adapter le design de nos meubles de salle de bain pour qu’ils répondent aux tendances actuelles et futures et qu’ils s’adaptent à nos modes de vie actuels. Les matériaux choisis offrent résistance dans le temps et respect de l’environnement :

  • Pierre frittée : comparée à la pierre naturelle, la pierre frittée présente plusieurs avantages importants. La pierre frittée est extrêmement résistante aux chocs, aux rayures et à l’usure du quotidien. En termes de design, la pierre frittée offre également une plus grande variété de couleurs, de finitions et de textures. Enfin, son impact environnemental est réduit par rapport à la pierre naturelle. En utilisant des matériaux naturels dans sa composition et en utilisant des procédés de production durables, la pierre frittée minimise l'empreinte écologique par rapport à l'extraction et au traitement de la pierre naturelle. De plus, les déchets de production de la pierre frittée peuvent être recyclés et réutilisés, ce qui réduit davantage les déchets et favorise une approche plus durable. Cliquez pour en apprendre plus.
  • Bois contreplaqué certifié FSC® : l’un des principaux avantages de l’utilisation du contreplaqué dans la fabrication de meuble est sa résistance et sa stabilité. Le bois utilisé provient de sources durables et est certifié FSC®.
  • Emballage 100% en carton recyclé
  • Le contrôle constant de la
    qualité de A à Z, de leur fabrication à leur expédition grâce à notre bureau
    d’achat à Shanghai en lien direct avec nos équipes en France.
04

Environnement

Chez Bellegno, nous mettons l'environnement au centre des réflexions en faisant le nécessaire pour réduire au maximum notre empreinte carbone. Plus concrètement, nous consacrons un pourcentage de chaque vente à la plantation
d'arbres car les arbres font revivre les habitats naturels, améliorent la santé des récifs coralliens, soutiennent les moyens de subsistance locaux et contribuent à la lutte contre le changement climatique en extrayant le CO2 de l'air. Pour chaque produit vendu 5 arbres sont plantés.

Les arbres sont plantés par Eden Reforestation Projects en
partenariat avec Thegoodapi.

Pour en apprendre plus sur notre démarche cliquez ici.

05

Conseil

Un projet salle de bain en cours ? Particulier ou bien professionnel, nous sommes là pour vous accompagner au mieux dans votre projet de rénovation. Lieu de relaxation et de détente, la salle de bain est une pièce maitresse de la maison et nous mettons tout en œuvre afin que votre projet aboutisse.

Pour nous contacter cliquez ici.

06

Écoute

Distribuer notre mobilier par internet nous offre l’avantage
d’avoir un retour client quasi instantané. C’est grâce à ce travail quotidien sur les avis clients que nous améliorons chaque jour votre satisfaction et nos produits. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, à partager vos photos et vos vidéos avec nous car notre plus belle récompense c’est de voir nos meubles sublimer vos salles de bain !

Pour nous partager vos réalisations c'est par ici :

Instagram

E-mail
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Notre histoire

Bellegno est une marque française fondée en 2022 par une petite équipe animée par le goût d’entreprendre. Basée en région PACA, elle a pour but de proposer du mobilier de salle de bain qui allie à la fois esthétique, prix compétitif et matériaux éco-responsables.

Après plus d'une décennie d'expérience dans le commerce international et des projets de rénovation personnels, nous avons fait un constat simple : il est très difficile d’équiper une salle de bain de façon design tout en respectant un budget moyen !

Chez Bellegno, nous nous efforçons donc de développer des produits au design original, fabriqués avec des matériaux durables et à un prix abordable. Toutes nos gammes de mobilier de salle de bain sont imaginées pour se différencier des modèles déjà très répandus ce qui leur confère une identité forte et reconnaissable.

De la pierre frittée effet marbre de nos vasques en passant par le bois certifié FSC® de nos meubles, la durabilité, le style et les tarifs raisonnés sont nos priorités.

Retrouvez nos engagements ci-dessous :

02

Satisfaction client

De la conception de nos en meubles jusqu’à la livraison chez vous, notre priorité c’est vous !

  • Tous nos meubles sont livrés montés et prêts à être fixés
  • Entrepôt logistique situé à Marseille pour une expédition rapide (48h)
  • Livraison en messagerie sur RDV uniquement
  • Pré-commande
  • Paiement en plusieurs fois grâce à nos prestataires de paiements sécurisés (Paypal, Klarna)
  • Service client disponible du lundi au vendredi
  • Garantie 2 ans

 

03

Design, Durabilité & Qualité

Notre équipe de développement produit ne cesse d’adapter le design de nos meubles de salle de bain pour qu’ils répondent aux tendances actuelles et futures et qu’ils s’adaptent à nos modes de vie actuels. Les matériaux choisis offrent résistance dans le temps et respect de l’environnement :

  • Pierre frittée : comparée à la pierre naturelle, la pierre frittée présente plusieurs avantages importants. La pierre frittée est extrêmement résistante aux chocs, aux rayures et à l’usure du quotidien. En termes de design, la pierre frittée offre également une plus grande variété de couleurs, de finitions et de textures. Enfin, son impact environnemental est réduit par rapport à la pierre naturelle. En utilisant des matériaux naturels dans sa composition et en utilisant des procédés de production durables, la pierre frittée minimise l'empreinte écologique par rapport à l'extraction et au traitement de la pierre naturelle. De plus, les déchets de production de la pierre frittée peuvent être recyclés et réutilisés, ce qui réduit davantage les déchets et favorise une approche plus durable. Cliquez pour en apprendre plus.
  • Bois contreplaqué certifié FSC® : l’un des principaux avantages de l’utilisation du contreplaqué dans la fabrication de meuble est sa résistance et sa stabilité. Le bois utilisé provient de sources durables et est certifié FSC®.
  • Emballage 100% en carton recyclé
  • Le contrôle constant de la
    qualité de A à Z, de leur fabrication à leur expédition grâce à notre bureau
    d’achat à Shanghai en lien direct avec nos équipes en France.
04

Environnement

Chez Bellegno, nous mettons l'environnement au centre des réflexions en faisant le nécessaire pour réduire au maximum notre empreinte carbone. Plus concrètement, nous consacrons un pourcentage de chaque vente à la plantation
d'arbres car les arbres font revivre les habitats naturels, améliorent la santé des récifs coralliens, soutiennent les moyens de subsistance locaux et contribuent à la lutte contre le changement climatique en extrayant le CO2 de l'air. Pour chaque produit vendu 5 arbres sont plantés.

Les arbres sont plantés par Eden Reforestation Projects en
partenariat avec Thegoodapi.

Pour en apprendre plus sur notre démarche cliquez ici.

05

Conseil

Un projet salle de bain en cours ? Particulier ou bien professionnel, nous sommes là pour vous accompagner au mieux dans votre projet de rénovation. Lieu de relaxation et de détente, la salle de bain est une pièce maitresse de la maison et nous mettons tout en œuvre afin que votre projet aboutisse.

Pour nous contacter cliquez ici.

06

Écoute

Distribuer notre mobilier par internet nous offre l’avantage
d’avoir un retour client quasi instantané. C’est grâce à ce travail quotidien sur les avis clients que nous améliorons chaque jour votre satisfaction et nos produits. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, à partager vos photos et vos vidéos avec nous car notre plus belle récompense c’est de voir nos meubles sublimer vos salles de bain !

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